Kunden- & Bestellservice – wir sind für Sie da!
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Technischer Kundendienst jetzt bei NETdental

Der technische Kundendienst von NETdental Immer verfügbar, wenn Sie Unterstützung brauchen - ohne langfristige Vertragsbindung! Kaufen Sie Ihr Verbrauchsmaterial bequem online und buchen Sie den technischen Support nur dann, wenn Sie ihn wirklich benötigen. Funktioniert einwandfrei - mit NETdental!

NETdental bietet Ihnen ab sofort einen unabhängigen technischen Kundendienst - damit Ihre Geräte reibungslos funktionieren und Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen läuft! Das Beste daran: Sie können unseren technischen Service nach Bedarf in Anspruch nehmen - ohne langfristige Verträge oder Verpflichtungen.
 
In Zusammenarbeit mit unserem Technik-Partner Plandent garantieren wir Ihnen einen zuverlässigen technischen Support durch zertifizierte Techniker. Diesen Service bieten wir nahezu flächendeckend an, auch in Ihrer unmittelbaren Umgebung. Gemeinsam finden wir schnellstmöglich einen passenden Termin für Sie - einfach anfragen!

Exzellenter Service  Unser Technologiepartner übernimmt für Sie:

Terminvereinbarung  So unkompliziert wie alle anderen Abläufe bei NETdental!

1. Kontakt aufnehmen: 
Füllen Sie das Online-Formular aus oder rufen Sie uns an. Geben Sie Ihren Standort an und welche technische Dienstleistung Sie benötigen.
2. Terminvereinbarung: 
Unser Kooperationspartner Plandent meldet sich bei Ihnen. Gemeinsam wird ein passender Termin vereinbart.
3. Vor Ort: 
Da unser Technologiepartner bundesweit aktiv ist, ist er schnell bei Ihnen vor Ort, um den Service durchzuführen!
 

Jetzt testen ... und profitieren Sie von unserem Willkommensbonus! Das besondere NETdental-Angebot für Sie: Testen Sie unseren technischen Service und bezahlen Sie nur Arbeits- und Materialkosten: Ihr erster technischer Auftrag bei NETdental beinhaltet keine Anfahrtskosten für Sie!

Exzellenter Service Für Ihre Sicherheit

Unser Technologiepartner ist für die Reparatur von Geräten dieser Hersteller geschult und zertifiziert:
Behandlungseinheiten 
Ultradent, DKL, KaVo, Dentsply Sirona, Planmeca - weitere auf Anfrage
Hygiene 
Melag, Euronda, Dentsply Sirona DAC, W&H - weitere auf Anfrage
CAD/CAM 
Dentsply Sirona Cerec, Planmeca

Praxisversorgung
Dürr Dental, Catani - weitere auf Anfrage
Entsorgung über enretec 
Bestellung über enretec bei „Depot“, Einbindung von enretec Produktauswahl + Kontaktformular

Übersicht technische Leistungen & Preise:

Wartung nach MPBetreibV

Sichern Sie den reibungslosen Betrieb Ihrer Praxis- und Laborgeräte durch regelmäßige Wartungen. So minimieren Sie Ausfallzeiten und sichern sich Garantie- oder Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Hersteller.Unsere Wartungen werden von geschulten Servicetechnikern nach den Vorgaben der MPBetreibV durchgeführt. Im Rahmen der Wartung wird Ihr Praxisteam in die optimale Wartung der Geräte eingewiesen.
Kosten für Wartungen:
ab 432,50 € - Behandlungseinheit
ab 494,00 € - Reinigungs- und Desinfektionsgerät 
ab 250,10 € - Autoklav/Sterilisator
ab 148,40 € - Siegelgerät
ab 359,35 € - DAC Universal
ab 184,50 € - Röntgengerät
 

Prozess-Validierung

Im Rahmen einer Prozessvalidierung wird der gesamte Aufbereitungsprozess von Medizinprodukten gemäß den aktuellen Normen, Richtlinien und Herstellervorgaben überprüft. Diese Validierung wird in festgelegten Intervallen oder bei Änderung der Prozessparameter durchgeführt. Durch die Durchführung einer Prozessvalidierung nach den Vorgaben der MPBetreibV stellen Sie nicht nur die Rechtskonformität sicher, sondern reduzieren aktiv das Infektionsrisiko für Anwender und Patienten.
Kosten für Validierung:
ab 385,00 € - Autoklav/Sterilisator

ab 235,00 € - Siegelgerät

ab 525,00 € - Aufbereitungsgerät für Winkelstücke
ab 499,00 € - Reinigungs- und Desinfektionsgerät

Reparatur von Hand- und Winkelstücken

Wir bieten Ihnen schnelle Hilfe und führen die Reparatur von Hand- und Winkelstücken der gängigen Hersteller zu einem transparenten Festpreis durch - innerhalb von 48 Stunden!
 Für die Reparatur verwenden wir ausschließlich Original-Ersatzteile aller Hersteller.
Kosten für die Reparatur von Hand- und Winkelstücken:
27,00 € - Kopf 

37,00 € - Kupplung
50,00 € - Turbine
37,00 € - Unterteil
54,00 € - Handstück
57,00 € - ZEG
62,00 € - Winkelstück
62,00 € - Laborhandstück ohne Kabel

Geräte-Reparaturen

Durch unsere Sofortreparaturen vor Ort minimieren Sie Betriebsunterbrechungen erheblich. Unsere zertifizierten und vom Hersteller geschulten Techniker beheben alle Störungen professionell und effizient. Durch Reparaturen nach Herstellervorgaben bleiben Garantie und Gewährleistung uneingeschränkt erhalten.
 In einigen Fällen erfordern größere Reparaturen den Rückgriff auf den Hersteller und können nicht direkt vor Ort durchgeführt werden. Um Ihren Betrieb während dieser Ausfallzeit aufrecht zu erhalten, stellen wir Ihnen gerne ein Ersatzgerät zur Verfügung.
Kosten für Reparaturen von Geräten:
Auf Anfrage

Prüfung nach DGUV V3

Unsere Experten führen für Sie die gesetzlich vorgeschriebenen Prüfungen an unter Spannung stehenden elektrischen Anlagen und Betriebsmitteln durch und dokumentieren die geprüfte Sicherheit nach den Richtlinien der DGUV V3.
So stellen Sie sicher, dass Sie die gesetzlichen Anforderungen erfüllen und damit Rechtssicherheit haben. Darüber hinaus betreiben Sie aktiv Unfallverhütung für Patienten und Mitarbeiter und sorgen so für Sicherheit am Arbeitsplatz. Dies trägt dazu bei, dass im Schadensfall ein umfassender Versicherungsschutz besteht.
Kosten für Prüfungen:
ab 44,00 € - Amalgamabscheider nach Herstellervorgaben

ab 44,00 € - Zentraler Amalgamabscheider nach DGUV V3
ab 105,00 € - Röntgengerät nach DGUV V3
ab 105,00 € - Behandlungseinheit nach DGUV V3

ab 31,40 € - Autoklav nach DGUV V3

ab 31,40 € - Siegelgerät nach DGUV V3
ab 31,40 € - DAC Universal nach DGUV V3

ab 105,00 € - Reinigungs- und Desinfektionsgerät nach DGUV V3
ab 105,00 € - Ortsfeste elektr. Anlagen und Betriebsmittel nach DGUV V3

ab 31,40 € - Ortsveränderliche elektr. Anlagen und Betriebsmittel nach DGUV V3

Entsorgung von Praxisabfällen

Nach den Vorgaben des Kreislaufwirtschafts- und Abfallgesetzes (KrW-/AbfG) müssen die in Ihrer Praxis anfallenden medizinischen Abfälle fachgerecht entsorgt werden. Wir übernehmen die Verantwortung für die fachgerechte Entsorgung Ihrer Praxisabfälle und sorgen dafür, dass alle in Ihrer Praxis anfallenden kontaminierten Abfälle zeitnah, gesetzeskonform und nach den geltenden Vorschriften entsorgt werden.
Kosten für Entsorgungen:
Die Festpreise für die Entsorgung richten sich nach Ihrem individuellen Abfallvolumen: Je größer Ihr Abfallvolumen ist, umso günstiger werden Ihre Konditionen. 
Keine versteckten Kosten: In unseren Festpreisen zur Entsorgung von Praxisabfällen sind die Anfahrts- und Behörden­kosten bereits inklusive!
Alle Preise verstehen sich zuzüglich Anfahrtskosten und eventuell benötigter Ersatzteile. Für eventuelle Reparaturen verwenden wir ausschließlich Originalersatzteile des Herstellers. Unser Tipp: Bündeln Sie mehrere Arbeiten zu einem Termin und vermeiden Sie so Anfahrtskosten! So sparen Sie bares Geld.

Höchste Qualität ohne langfristige Bindung - versprochen!

Unser Versprechen: 
Unser Technologiepartner Plandent garantiert Ihnen die fachgerechte Ausführung aller Leistungen. Plandent ist autorisierter Servicepartner dieser Hersteller - somit bleibt Ihnen die Herstellergarantie nach einer Service- oder Wartungsleistung erhalten.
Ihre Unabhängigkeit: 
Sie gehen keine Verpflichtungen gegenüber Plandent ein. Als Technologiepartner von NETdental unterstützt Sie Plandent ohne weitere Verpflichtungen oder langfristige Vertragsbindungen. Sie nehmen den technischen Support nur dann in Anspruch, wenn Sie ihn benötigen.

Technischer Kundendienst
NETdental Kontakt

Service-Zeiten
  • Montags bis donnerstags von 
    8.00 Uhr bis 15.00 Uhr
  • Freitags von 
    8.00 Uhr bis 13.00 Uhr

Außerhalb unserer Service-Zeiten nutzen Sie am besten unser Kontaktformular und wir melden uns bei Ihnen zurück.
Dieser Service wird Ihnen durch die NETdental GmbH zur Verfügung gestellt. Die Serviceleistungen werden durch unseren Kooperationspartner Plandent erbracht. Ihre personenbezogenen Daten und Angaben werden bei Nutzung des Service, insbesondere zur Bearbeitung Ihrer Angebotsanfrage, an unseren Kooperationspartner übermittelt. Es gelten die Datenschutzbedingungen der Plandent - Plandent Dental GmbH & Co. KG, Schuckertstraße 21, 48153 Münster, diese finden Sie hier: plandent.de/datenschutz.

Technischer Kundendienst - Wir sind immer für Sie da!

Bei technischen Problemen muss schnell gehandelt werden, denn der Ausfall einer einzigen Maschine kann den ganzen Tag, wenn nicht sogar eine ganze Woche durcheinander bringen. Wir reagieren schnell und helfen, Ihr Labor oder Ihre Praxis wieder zum Laufen zu bringen.
Unsere Techniker haben langjährige Erfahrung und kennen sich mit all unseren Geräten und Einrichtungen perfekt aus - wenn es bei Ihnen also Probleme gibt, kommen wir zu Ihnen in die Praxis oder in das Labor und reparieren Ihr Gerät direkt vor Ort - so kann Ihr normaler Alltag schnell weitergehen.
Unser Service dreht sich um viel mehr als die Instandhaltung Ihrer Geräte. Unsere Techniker übernehmen unter anderem die sachgerechte Installation und Inbetriebnahme Ihrer neuen Einrichtung. Damit ihr neues Projekt reibungslos abläuft, bieten wir Ihnen einen Komplett-Service an - wir sind bei allen Fragen und Problemen für Sie da.
Zu unserem Rundum-Service gehört nicht nur eine schnelle Reaktionszeit, sobald bei Ihnen ein Problem auftaucht, sondern auch eine Erinnerung an anstehende Prüfungen und Wartungen. So können wir garantieren, dass ihre Einrichtungen und Geräte immer auf dem neuesten Stand sind.
Des Weiteren bieten wir einen Reparaturservice für Hand- und Winkelstücke an. Wenn Ihr Abholauftrag bis 15:00 Uhr bei uns eintrifft, kommen wir noch am selben Tag und reparieren Ihr Gerät innerhalb der nächsten 48 Stunden. So erhalten Sie zu zuverlässigen und attraktiven Festpreisen Ihren Artikel zurück, ohne direkt einen Neukauf machen zu müssen.

Wir liefern Ihnen zuverlässigen Service durch unsere zertifizierten Techniker.

  • Schnelle Reparaturen
  • Prüfung und Wartung im täglichen Betrieb
  • Prozessvalidierung
  • Behebung technischer Störungen in Praxis und Labor
  • fachgerechte Montage neuer Geräte
  • Austausch eines Instrumentenschlauchs
  • Entsorgung des Praxisabfalls innerhalb von 48 Stunden

Füllen Sie das Online-Formular aus oder rufen Sie uns an. Geben Sie Ihren Standort an und welche technische Dienstleistung Sie benötigen. Profitieren Sie von persönlichen Ansprechpersonen, guter Erreichbarkeit mit schnellen Lieferzeiten und unseren qualifizierten und erfahrenen Mitarbeitenden.

Sollten Sie sich nicht mehr sicher sein, wann Ihre nächste Wartung ansteht, können Sie sich jederzeit bei unserem Kundendienst telefonisch melden. Wir nehmen Ihnen diesen Arbeitsschritt jedoch gerne ab und erinnern Sie an all Ihre Wartungszeiten und wann Sie einen Termin ausmachen müssen.

Dann sind Sie bei uns richtig! Wir ermöglichen Ihnen sogar kurzfristige Termine für Ihre Prozessvalidierung - melden Sie sich einfach bei unserem Service per Telefon oder E-Mail. 

Was genau passiert bei einer Validierung? Bei einer Prozessvalidierung überprüfen unsere Techniker den gesamten Aufbereitungsprozess von Medizinprodukten in Ihrer Praxis nach aktuellen Normen, Richtlinien und Herstellervorgaben. Bei der Erstvalidierung werden jeweils drei Prüfläufe durchgeführt, bei einer Revalidierung je ein Prüflauf. So gehen wir gemeinsam sicher, dass Sie alle verpflichtenden Praxisbegehungen nach den vorgegeben Intervallen erfüllen und keine Strafen erwarten müssen.

Für die verschiedenen Medizinprodukte bieten wir Ihnen verschiedene Service-Varianten an - egal, ob Autoklaven/Sterilisatoren, Reinigungs- und Desinfektionsgeräte (RDG), Siegelgeräte oder Aufbereitungsgeräte für Winkelstücke.

Bei erfolgreicher Validierung erhalten Sie als Nachweis einen Validierungsbericht und ein Prüfsiegel. So wird bestätigt, dass der Gesamtprozess "Aufbereitung” dauerhaft funktioniert. Vereinbaren Sie noch heute Ihren nächsten Termin!

Geben Sie Ihren Reparaturauftrag bis 15:00 Uhr eines Werktags auf, holen wir diese noch am selben Tag. Nach maximal 48 Stunden erhalten Sie die reparierten Hand- und Winkelstücke von uns zurück. Dabei verwenden wir ausschließlich Originalersatzteile aller Hersteller, wie KaVo, NSK, Sirona und W&H.

Wir kümmern uns um die sichere Entsorgung Ihrer Praxisabfälle gemäß KrWG. Je nach Bedarf stellen wir Ihnen eine Abfallbox in der richtigen Größe zur Verfügung in welchen Sie die kontaminierten Abfälle entsorgen können. Dazu gehört die Entsorgung von:

  • Spritzen
  • Kanülen
  • Skalpellen
  • spitzen und scharfen Gegenständen
  • Wundverbänden
  • Einwegwäsche
  • Einwegartikeln
  • Amalgam
  • Röntgenchemie
  • mit Blut, Sekreten oder Exkrementen behaftete Abfälle

Für die endgültige Entsorgung kommen wir innerhalb von 48 Stunden in Ihre Praxis und kümmern uns um Ihre gesamten Abfälle - zu einem gesetzten Festpreis. Hier verstecken sich für Sie keine sonstigen Kosten - Anfahrts- und Behördenkosten sind da bereits inklusive.

Alte und abgelaufene Medikamente können Sie in einer Apotheke abgeben oder in den meisten Orten über die Restmülltonne entsorgen - in manchen Orten (bspw. Berlin) muss dies über ein Schadstoffmobil oder Recyclinghöfe passieren. 

Weitere Informationen zur Entsorgung von Arzneimitteln finden Sie auf der Seite des Bundesministeriums für Umwelt, Naturschutz, nukleare Sicherheit und Verbraucherschutz (BMUV).

Sollten Sie bei sich zu Hause Röntgenbilder entsorgen wollen, kann dies über die Restmülltonne geschehen. Der sicherste Weg hinsichtlich des Datenschutzes ist jedoch die Bilder beim Arzt wieder abzugeben. Von dort kümmern wir uns um die richtige Entsorgung.