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  5. FAQ zum Kundenkonto – Passwort vergessen
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Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues Passwort bekommen?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie mit einem Klick auf Passwort vergessen? ein neues Passwort vergeben. Hierfür benötigen Sie den Benutzernamen. Ist dieser korrekt, klicken Sie auf den grünen Button. Daraufhin erhalten Sie auf die hinterlegte E-Mail-Adresse einen Link, mit welchem Sie sie ein neues Passwort vergeben können. Dies ist ab dem Zeitpunkt der erfolgreichen Vergabe gültig.
Falls Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, können Sie sich jederzeit per Mail oder telefonisch unter
 +49 (0) 511 / 353240-0 an unseren Kundenservice wenden.
 

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Generell besteht für Sie kein Grund Ihr Passwort zu ändern, sollten Sie es nicht vergessen haben. Eine Ausnahme ist jedoch, wenn Sie von uns ein neues Passwort nach dem Durchlauf von "Passwort vergessen" zugeschickt bekommen haben.

Um Ihr Passwort zu ändern können Sie ganz einfach unserer Anleitung folgen. Das neue Passwort ist nach erfolgreicher Bestätigung direkt gültig.

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